Viracopos é top 10 no ranking mundial de aeroportos
Passageiros avaliaram pontualidade, qualidade do serviço e do varejo
Jornal CorreioO Aeroporto Internacional de Viracopos conquistou, pela avaliação dos passageiros, a 10ª colocação entre os maiores do mundo no ranking AirHelp Score 2022, divulgado internacionalmente esta semana. A nota alcançada foi de 8,4 para pontualidade, 8,2 para qualidade do serviço e 7,9 para qualidade do varejo, com nota total de 8,25 (na escala de 1 a 10). Foram avaliados os 132 aeroportos mais conhecidos e mais utilizados do mundo. No Brasil, Viracopos só perde para o Aeroporto Internacional Afonso Pena, em Curitiba, Paraná, que recebeu as notas 8,4, 8,4 e 8,3, respectivamente, com nota total de 8,37, ficando em quarto lugar no Top 10.
A AirHelp é especialista em direitos dos passageiros aéreos e classifica os aeroportos no mundo todo de acordo com a experiência dos usuários. Para a avaliação, o critério de maior peso foi a performance em pontualidade, responsável por 60% dos pontos. Outros parâmetros analisados foram qualidade do serviço (20% dos pontos) e qualidade do varejo - alimentação e lojas (20% dos pontos).
"Este reconhecimento de agora se soma a outra conquista importante deste ano pelo Aeroporto de Viracopos, que foi eleito, pela terceira vez, o Melhor Aeroporto do Brasil na pesquisa Aviação + Brasil da Secretaria de Aviação Civil. O mais importante é que parte do estudo considera a manifestação espontânea dos passageiros, que são o nosso foco", disse o diretor-presidente de Viracopos, Gustavo Müssnich.
Lançado em 2015, o AirHelp Score realiza uma avaliação mais abrangente e precisa de companhias aéreas e aeroportos do mundo. Nas três primeiras colocações estão Hamad International Airport, localizado em Doha (Catar), com pontuação de 8,39; Tokyo International Airport, em Tóquio (Japão), com 8,38; e Athens International Airport, em Atenas (Grécia), com 8,38.
Para o diretor de Operações de Viracopos, Marcelo Mota, o levantamento demonstra mais uma vez que Viracopos está no caminho correto, "que é o de promover melhorias contínuas da prestação de serviços aos nossos clientes", completou.
Melhor do Brasil
Viracopos foi eleito o Melhor Aeroporto do Brasil em 2021 na categoria acima de 10 milhões de passageiros/ano em pesquisa de satisfação de passageiros realizada pela Secretaria de Aviação Civil (SAC). Esta foi a terceira vez que Viracopos conquistou o título anual, sendo que, nas duas vezes anteriores, o aeroporto ganhou na categoria geral, superando 20 aeroportos.
O anúncio do Prêmio "Aviação +Brasil 2022" foi realizado no dia 28 de março, em Brasília (DF). Viracopos já havia conquistado o mesmo título de Melhor do Brasil em 2018 e em 2019, ambos na categoria de Satisfação Geral. Viracopos é, até agora, o maior vencedor da história do prêmio, que é realizado pelo governo federal desde o início das concessões, em 2013. Além dos três títulos anuais, Viracopos já venceu 13 vezes a pesquisa trimestral de melhor do País.