Brasil atrai mais certificadoras de hospitais e clínicas

Valor Econômico - 16/07/2008

Uma boa reputação em qualidade de tratamento é, sem dúvida, o maior ativo de empresas e instituições de saúde. Por causa disso, diversos "selos" surgiram no mundo todo para atestar a qualidade de atendimento - de forma simplista, equivalem às certificações ISO que se propagaram na indústria. No Brasil, à medida que hospitais, laboratórios e clínicas enfrentam ambientes mais competitivos, cresce a busca por credenciamentos e novos selos chegam ao país. Desde o início deste ano, o processo de credenciamento canadense está disponível no Brasil. Ele foi trazido pelo consulado do Canadá e é aplicado pela IQG, empresa de certificação especializada em saúde. Há cerca de um mês, a norueguesa DNV também começou a prospectar clientes brasileiros para um novo selo que está em fase final de registro nos Estados Unidos, o National Integrated Accreditaion for Healthcare Organizations (Niaho). Os novos credenciamentos são alternativas aos que já existem por aqui: o americano Joint Comission, ao qual alguns dos hospitais mais renomados do país estão vinculados; e o ONA, que foi criado em território nacional e reúne o maior número de credenciados. A quantidade de empresas de saúde brasileiras que levam algum desses selos ainda é pequena, mas crescente. Há cerca de 100 hospitais credenciados, dentro de um universo de 7.155, entre públicos e privados, conforme levantamento da Associação Nacional de Hospitais Privados (Anahp). Outros 230 estão em alguma fase do processo de credenciamento. Existem, ainda, pelo menos duas centenas de clínicas, laboratórios e outros serviços de saúde credenciados. Há um conjunto de razões por que um hospital busca esses atestados de qualidade. Em primeiro lugar, eles estabelecem procedimentos padrões que visam elevar a qualidade do tratamento e a segurança do paciente. Outros benefícios são a melhora da relação com o cliente e a melhora do resultado financeiro. Outro estímulo para o credenciamento em saúde, mais curioso, é a possibilidade de participar do "turismo médico", movimento crescente em países emergentes com destaque para a Índia. Com o selo de qualidade, hospitais e clínicas podem conquistar a confiança de médicos estrangeiros que encaminham seus pacientes para tratamentos em países mais baratos.