Famílias devem gastar US$ 62,7 bi com serviços

Folha de S. Paulo - 20/06/2007

As famílias brasileiras devem gastar cerca de R$ 121 bilhões (US$ 62,74 bilhões) com serviços privados neste ano, segundo projeção da Gouvêa de Souza & MD, consultoria especializada em varejo. Para Marcos Gouvêa de Souza, sócio-diretor da empresa, esses serviços poderiam ser oferecidos pelo varejo, seguindo uma tendência mundial de "migração do consumo de produtos para o consumo de serviços" devido à falta de tempo e ao envelhecimento da população. Dessa forma, não basta apenas uma empresa vender a tinta, mas oferecer também um pintor e ajuda na escolha da cor. Pesquisa da GS&MD mostrou que 58% dos consumidores são favoráveis à oferta de serviços mesmo que eles não tenham diretamente a ver com o negócio principal da empresa. Esse patamar sobe para 78% se a marca inspirar confiança.